SecureTide

SecureTide

Halten Sie Ihren Posteingang sauber.

SecureTide® ist der preisgekrönte Anti-Spam-Service von AppRiver, der Ihnen Zeit und Geld spart, indem er ungewollte Nachrichten blockiert und Adware, Spyware und Viren von Ihrem System fernhält. Mit SecureTide benötigen Sie keine Hardware oder Software vor Ort.


Überblick

Die Einrichtung ist einfach: Für den Anfang braucht es nur eine kleine Änderung in Ihrem MX-Eintrag. Sie erhalten einen täglichen Bericht über abgefangene Spam-Nachrichten und zu sehen, welchen Spam Sie (nicht) verpaßt haben. Sie können außerdem alle gewünschten Nachrichten einsehen und wiederherstellen, die wir versehentlich als Spam eingestuft haben. Für ein noch effektiveres SecureTide® erlaubt es Ihnen der Service ebenfalls, Ihre Einstellungen zu ändern und Absender hinzuzufügen oder automatisch zu blockieren.

Das beste daran: Sie können SecureTide 30 Tage lang kostenlos ausprobieren.

Wenn Sie einmal gesehen haben, wie effektiv SecureTide funktioniert, zahlen Sie einfach einen geringen Monatsbeitrag pro Nutzer, um es zu behalten. Und es gibt keine langfristigen Verpflichtungen oder Stornierungsgebühren. Sie können den Dienst jederzeit kündigen.

Einfach. Effektiv. Bezahlbar. Probieren Sie SecureTide noch heute aus und erfahren Sie spamfreies E-Mailen.


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Meine Firma ist in:

 United States of America

 Europa, dem Mittleren Osten oder Afrika ansässig

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Funktionen & Vorzüge

Einfach einzurichten. Funktioniert sofort. SecureTide® ist AppRivers preisgekrönter E-Mail-Dienst, der Spam und Viren aufhält, bevor diese Ihren Posteingang oder Ihre Server erreichen.

Funktionen & Vorzüge von SecureTide:

  • Schutz vor aktuellen IT-Bedrohungen in Echtzeit
  • Einfache Installation
  • Ohne Installation von Hardware oder Software
  • 30-tägige Quarantäne Aufbewahrung
  • Schutz von eingehenden und ausgehenden E-Mails
  • Tägliche Berichte über abgefangenen Spam
  • Filteroptionen auf Nutzerebene
  • Massen-E-Mails unter Quarantäne Konfiguration
  • E-Mail-Wiederherstellung im Katastrophenfall inklusive*
  • 99-prozentige Wirksamkeit beim Abfangen von Spam und Viren
  • Kompatibel mit Office 365
  • Erstklassiger Kundendienst, Phenomenal Care®, von unserem stationierten Team, rund um die Uhr, jeden Tag

* AppRivers E-Mail-Wiederherstellung im Katastrophenfall speichert E-Mails bis zu 30 Tage lang, wenn Ihre Mailserver offline sind. Diese Funktion kann um unseren Email Continuity Service (ECS) erweitert werden, der einem, einigen oder allen Nutzern einen Outlook Web Access-Posteingang (mit den E-Mails von bis zu 30 Tagen) innerhalb unseres Kundenportals erlaubt. Für den ECS-Dienst wird pro Posteingang eine kleine monatliche Gebühr fällig.


Wie funktioniert es?

SecureTide® von AppRiver ist unser preisgekrönter Anti-Spam-Dienst, der zwischen dem Internet und Ihren Mailservern einen Filter einsetzt. E-Mails werden durch unsere SecureTide-Server geleitet, auf denen wir einige ausgefeilte Erkennungsmethoden anwenden, die ständig aktualisiert werden, damit Sie die Nachrichten erhalten, die Sie wollen, ohne den Spam und die Viren, die Sie nicht wollen.

SecureTide funktioniert zuverlässig auf zahlreichen E-Mail-Plattformen, darunter:

  • Spamfilter für Microsoft Exchange
  • Spamfilter für Novell GroupWise
  • Spamfilter für Lotus Notes/Domino
  • Spamfilter für Oracle Collaboration Suite
  • Spamfilter für Sendmail
  • Spamfilter für Linux/Unix

"Die webbasierte Nutzeroberfläche macht Einrichtung und Verwaltung kinderleicht -- Filter können so eingestellt werden, daß sie alle paar Minuten durchlaufen, was den besten Schutz bietet. Das Schönste an SecureTide® ist jedoch sein Einrichten-und-Vergessen-Einsatzmodus."
-Frank J. Ohlhorst 
CRN


Sicherheit

SecureTide® Rechenzentren

Bei AppRiver wählen wir unsere Rechenzentren sorgfältig aus, damit diese den Ansprüchen eines hochverfügbaren, geschäftskritischen Nachrichtenübermittlungssystems entsprechen. Unsere Einrichtungen, die sich in den USA in Georgia, Texas und Virginia sowie in London, Norwegen und der Schweiz befinden, bieten integrierte Redundanz für einen ausfallsicheren Netzwerkbetrieb. Alle unsere Einrichtungen entsprechen den Normen SSAE 16 und ISAE 3402 und verfügen über folgende Eigenschaften:

  • USV-Stromanlage (N+1 redundant)
  • Dieselgeneratoren vor Ort, die auf unbestimmte Zeit laufen können, sollte das Stromnetz ausfallen
  • N+1 redundante HLK-Anlagen
  • Modernste Brandmelde- und Löschanlagen
  • Gesicherter Zutritt durch Pässe auf militärischem Niveau und biometrische Handscanner
  • Cisco GSR-Router der 12000er Klasse mit HSRP (N+1 Hot Failover) über sechs führende Kommunikationsanbieter
  • Einzigartige mehrstufige DDoS-Mitigation-Engine
  • Ständige Netzwerk- und Anwendungsüberwachung
  • Zertifiziertes Personal vor Ort
  • 100 % Netzverfügbarkeit

Informationssicherheit
Seien es Finanzdaten, Nutzerkonteninformationen oder vertrauliche E-Mails -- viele Staaten verlangen die Geheimhaltung von elektronischer Kommunikation.

 

TLS
TLS, oder Transportschichtsicherheit, bietet ein grundlegendes Maß an Informationssicherheit, indem die Verbindung zwischen einen Mailserver und einem anderen verschlüsselt wird. Sobald ein sicherer Kanal zwischen zwei Unternehmen eingerichtet ist, ist kein weiterer Aufwand notwendig.

TLS ist eine Zusatzfunktion in AppRivers SecureTide® Spam- & Virenfilter, welches Sie als Teil von AppRivers SmartHost-Dienst erwerben können.

 

Über TLS hinausgehen
AppRiver bietet Klienten, die verschlüsselte Server-zu-Server-Verbindungen benötigen, TLS an. Jenen, die Nutzer-zu-Nutzer-Verschlüsselung benötigen, empfiehlt das Unternehmen den E-Mail-Verschlüsselungsdienst CipherPost Pro®.

CipherPost Pro ist nutzerbasiert und nutzerfreundlich. Das CipherPost-Verschlüsselungssystem wird durch AppRivers vertraute Plattform Software as Service (SaaS) ausgeliefert und ermöglicht die Verschlüsselung von E-Mails und SMS auf Inhaltsebene, von Endnutzer zu Endnutzer.

 

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Was ist SecureTide®?

SecureTide ist ein komplett integrierter E-Mail-Schutz, der bis zu 99 % Spam, Phishing, Viren und andere Internet-Verschmutzungen davon abhält, Ihr Netzwerk überhaupt zu erreichen. Da SecureTide als Dienst funktioniert, gibt es nichts zu installieren, konfigurieren oder verwalten. Die Einrichtung ist einfach und dauert normalerweise weniger als eine Stunde, egal wie groß Ihre Organisation ist.

 

Wie entscheidet SecureTide®, welche E-Mails es blockiert?

AppRivers Dienst verläßt sich beim Blockieren von Spam und Viren auf die Zusammenarbeit von automatischen Systemen und Menschen. Das System ist als ständiger, großer Lernprozeß eingerichtet, in dem Mensch und Maschine zusammen Nachrichten evaluieren. Die Maschinen übernehmen Aufgaben, die Menschen nicht übernehmen können, etwa den Vergleich und das Katalogisieren der Eigenschaften von Millionen von Nachrichten in sehr kurzer Zeit. Andersherum übernehmen Menschen Aufgaben, die die Maschinen nicht übernehmen können, etwa das Erkennen von neuen Spam- oder Verschleierungstechniken anhand eines einzelnen Spambeispiels. (Menschen können zum Beispiel sexuelle Anspielungen schnell erkennen.)

 

Wie zuverlässig ist SecureTide®?

In seiner Einschätzung von AppRivers Technologien für seinen Bericht "Pattern Recognition: Technical Insights" (“Mustererkennung: Technische Einblicke“) bemerkte das Forschungsunternehmen Frost & Sullivan 2006: "AppRivers tatsächliche Fähigkeiten basieren auf der Geschwindigkeit, mit der sie Spam und Viren erfassen, der niemand sonst in der Branche nahe kommt.” Wichtiger noch, SecureTide hat seit 2002 97 % seiner Kunden behalten.

 

Funktioniert SecureTide® schnell?

Im Bruchteil einer Sekunde werden sämtliche E-Mails in Ihrem Unternehmen von einer Mischung nachgewiesen wirksamer Filtertechnologien durchkämmt. Die Filtersysteme von SecureTide werden ständig aktualisiert, um schadhafte E-Mails schnell zu identifizieren und zu blockieren. SecureTide verfügt zu jedem beliebigen Zeitpunkt über etwa 200 bis 250 Tsd. aktive Signaturtests. Derzeit verarbeitet SecureTide im Monat mehr als 2,5 Milliarden Nachrichten für 53.000 Unternehmen auf sechs Kontinenten.

 

Wie oft werden die Regeln von SecureTide® aktualisiert?

Der Dienst wird jeden Tag im Schnitt 4.000 bis 8.000 mal pro Tag bearbeitet und aktualisiert.

 

Überprüft SecureTide® auch ausgehende Nachrichten?

Ja. Unser Filter für ausgehende E-Mails säubert alle internen E-Mails, bevor sie vom Netzwerk gesendet werden. Dieser Filterdienst reduziert das Risiko von unzulässigem Routing und Mißbrauch von Unternehmensmitteln sowie nicht genehmigten Nachrichten.

 

Welche Scanning-Technologien verwenden Sie?

AppRiver verwendet mehrere Technologien zum Blockieren von Spam. Das Herzstück unseres Systems sind jedoch Message Sniffer®, unsere proprietäre Technologie, die mit fortgeschrittener Mustererkennung arbeitet, sowie eine regelmäßig aktualisierte “Regel”-Datenbank, mit deren Hilfe wir Spam zuverlässig identifizieren. Message Sniffer sucht nach Kombinationen von Spameigenschaften, darunter Absender, häufig verwendete Verschleierungstechniken, enthaltene E-Mail-Adressen, URLs und Fragmente sowie sogar Programmierstile.

 

Wer besitzt die Technologie, die hinter SecureTide® steckt?

AppRiver besitzt alle Kerntechnologien zum Filtern der E-Mails, die in seinem SecureTide-Dienst verwendet werden. Das erlaubt dem Unternehmen, sich sehr schnell an die sich rapide wandelnde Anti-Spam-Umgebung anzupassen. Zudem stellt es sicher, daß Systemqualität und -kostenvariablen unter AppRivers Kontrolle verbleiben.

 

Wie lange dauert es, den Dienst einzurichten?

AppRivers interner Standard besagt, weniger als 24 Stunden. Im Normalfall werden die Benachrichtigungen über die Kontoerstellung und Änderung des MX-Eintrages in weniger als zwei Stunden versendet.

 

Warum muß ich den MX-Eintrag ändern?

SecureTide® sitzt zwischen dem Internet und Ihrem Mailserver. Wenn Ihre E-Mailkonten von einem Drittanbieter gehostet werden, sitzt SecureTide zwischen dem Internet und Ihrem Hostinganbieter. Nachdem Sie ihren MX-Eintrag durch einen MX-Eintrag von SecureTide ersetzt haben, bewegen sich eingehende E-Mails aus dem Internet durch unser Screeningverfahren, wo sie nach Spam und Viren untersucht werden, in Ihr Netzwerk.

 

Was passiert mit den abgefangenen Nachrichten und dem Spammüll?

Jeder Nutzer erhält einen täglichen Bericht über die abgefangenen Nachrichten. Sollte SecureTide® eine legitime Nachricht als Spam eingeordnet haben, kann der Nutzer diese direkt aus dem Bericht wiederherstellen. Administratoren und Endnutzer können außerdem über Web Access Zugang zu abgefangenen E-Mails erhalten.

 

Was geschieht mit den Serien-E-Mails?

Durch die Konfiguration einer einfachen Regel Inhalt in dem Customer Portal, die Sie verwenden können, um die Leistung von SecureTide, um diese Elemente zu kategorisieren und dann leicht sortiert um Ihr Posteingang in einen Ordner Ihrer Wahl.

 

Sind meine E-Mails im Katastrophenfall geschützt?

Ja. Sollte der Server auf Kundenseite aus irgendeinem Grund keine E-Mails akzeptieren, verschlüsselt und speichert SecureTide® Delivery Manager die E-Mails, bis der kundenseitige Server wieder online ist. Sollte Ihr interner Server also beschädigt oder zerstört werden, haben Sie noch immer Zugang zu den E-Mails mehrerer Tage, da diese auf den Servern von AppRiver erhalten sind.

 

Was ist der Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Domain-Modi?

Der offene Modus ist standardmäßig als Domain-Modus eingestellt. Das bedeutet, dass AppRiver alle Nachrichten unabhängig davon, an wen sie adressiert sind, verarbeitet. Diese Einstellung ist vorteilhaft für neue Konten, bei denen noch nicht alle E-Mail-Adressen eintragen wurden. Wenn Sie für Ihre Domain den geschlossenen Modus einstellen, werden nur noch die E-Mails verarbeitet, deren Adressaten im Web-Interface eingetragen wurden. Dadurch entstehen keine Bounce-Nachrichten und Spammer können gültige Adressen erkennen. Die eingehenden Nachrichten für Benutzer, die nicht in der Liste der Benutzer sind einfach gehalten, nachdem sie eingegangen sind.

 

Wie beginne ich, SecureTide® zu verwenden?

Zunächst füllen Sie das Formular für den kostenlosen 30-tägigen Test aus. Danach senden wir Ihnen innerhalb weniger Stunden, zu Geschäftszeiten normalerweise innerhalb einer Stunde, neue MX-Einträge. Als Nächstes ändern Sie Ihre MX-Einträge; wir können Sie bei der Koordination unterstützen. Sobald die MX-Einträge geändert sind, war’s das. Kein Spam mehr.

BITTE LESEN SIE SICH DIE NACHFOLGENDEN BESTIMMUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DEN SECURETIDE®-EMAIL-SCHUTZSERVICE (DER «SERVICE») NUTZEN. DIESE ABONNEMENTVEREINBARUNG (NACHSTEHEND AUCH «VEREINBARUNG» GENANNT) REGELT DIE NUTZUNG DIESES SERVICE. INDEM SIE DEN SERVICE VERWENDEN, STIMMEN SIE ZU, DIE IN DIESER VEREINBARUNG ENTHALTENEN BESTIMMUNGEN ZU BEACHTEN. SOLLTEN SIE NICHT MIT DER VEREINBARUNG ÜBEREINSTIMMEN, SO VERWENDEN SIE DEN SERVICE BITTE NICHT.

 

Definitionen


«AppRiver» steht für AppRiver AG, eine in der Schweiz ansässige Gesellschaft mit beschränkter Haftung.

«AppRiver-Netzwerk» steht für das Netzwerk von Rechenzentren, Datenverbindungen und Ausrüstung, das AppRiver AG betreibt, um den Service bereitzustellen.

«Zweijährig» bedeutet alle zwei (2) Jahre einmal.

«Kunde» steht für Sie oder für das Unternehmen, das Sie vertreten und das den Service erwirbt und den Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmt.

«Offenlegende Partei» steht für eine Vertragspartei dieser Vereinbarung, die der anderen Vertragspartei gegenüber vertrauliche Informationen offenlegt.

«Dokumentation» wird das für den Service bestimmte Online-Benutzerhandbuch genannt.

«Ausfallzeit» wird definiert als die Zeit, in der der Service von keinem AppRiver-Rechenzentrum für den E-Mail-Schutzservice aus erreicht werden kann, gemessen vom Zeitpunkt der Unterbrechung des Service bis zur Wiederherstellung des Service.

«Höhere Gewalt» wird definiert als (a) Ereignisse höherer Gewalt, wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder sonstige Naturereignisse; (b) terroristische Machenschaften, Unruhen, Aufstände, Kriege oder nationale Notstände; oder (c) gerichtliche, juristische oder sonstige Handlungen einer Regierungsbehörde, die die Durchführung dieser Vereinbarung unmöglich machen.

«Auftragsformular» bezeichnet das vom Kunden auszufüllende Online-Auftragsformular, auf dem Informationen wie die Kontaktinformationen des Kunden, der (die) ausgewählte(n) Service (Dienstleistungen), die Anzahl der zulässigen Benutzer, Zahlungsbetrag und Zahlungsart, sowie Anfangs- und Enddatum der Erstlaufzeit (Erstlaufzeiten) angegeben werden.

«Datenschutzrichtlinie» bezeichnet die Datenschutzrichtlinie von AppRiver AG die auf der Internetseite von AppRiver AG einsehbar ist.

«Potentieller Kunde» bezeichnet Personen oder Unternehmen die die 30-tägige Gratis-Probezeit von AppRiver AG in Anspruch nehmen.

«Empfangende Partei» bezeichnet die Vertragspartei die vertrauliche Informationen von der anderen Vertragspartei entgegennimmt.

«Service» bezeichnet SecureTide®, AppRiver AG gehosteten und vom Kunden abonnierten E-Mail-Schutzservice inklusive Dokumentation, der aus dem Filtern von E-Mails auf Spams und Viren hin besteht (ausführlich beschrieben in der Dokumentation).

«Spam» steht für unerwünschte Massen-E-Mails.

«Abonnent» steht für einen Kunden von AppRiver AG, nachdem er eine Vertragspartei dieser Vereinbarung geworden ist.

«Abonnement» steht für den käuflichen Erwerb eines Rechts zur Nutzung des Service für einen bestimmten Zeitraum.

«Laufzeit» bezeichnet den Anfangszeitraum des Abonnements (vom Kunden käuflich erworben) und sonstige nachfolgende Verlängerungen oder Wiederaufnahmen von Laufzeiten.

«Nutzer» steht für eine Person die über das Internet Zugang zum Service hat.

«Webseite» bezeichnet die Internetseite mit der URL de.AppRiver.com.



1. Veränderungen


AppRiver AG behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Vereinbarung zu ändern, indem es die geänderten Bestimmungen auf der Webseite bekanntgibt und/oder eine E-Mail an die vom Abonnenten AppRiver AG gegenüber zuletzt angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Hinsichtlich neuer Abonnenten sind solche Änderungen unmittelbar rechtswirksam und rückwirkend gültig im Bezug auf all jene bestehenden Abonnenten, die das Abonnement nicht innerhalb von 10 Tagen nach einer solchen Bekanntgabe oder einer solchen E-Mail (je nachdem, welche früher stattfand) aufkündigen.


2. Eignung


Die Voraussetzung, um ein individueller Abonnent von AppRiver AG zu werden, ist ein Mindestalter von 18 Voraussetzung. Mit der Nutzung des Service sichert der Kunde zu und gewährleistet, sofern es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person handelt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und seine Nutzung des Service gegen kein geltendes Recht oder sonstige rechtlichen Bestimmungen verstösst.


3. 30-tägige Gratis-Probezeit


Ein potentieller Kunde ist berechtigt, den Service bis zu 30 Tage lang kostenlos zu nutzen, um so eine gründliche Prüfung zu ermöglichen (die «Gratis-Probe»). Sofern der potentielle Kunde innerhalb dieses 30-tägigen Zeitraums kein Auftragsformular ausfüllt und bei AppRiver AG einreicht, um die Umwandlung der Gratis-Probezeit in ein bezahltes Abonnement zu beantragen, wird der Service nach Ablauf dieser 30-tägigen gratis Probezeit eingestellt.


4. Abonnementoptionen


Während der gratis Probezeit erhalten potentielle Kunden die Gelegenheit, die verfügbaren Abonnementoptionen zu prüfen und sich für eine der Optionen zu entscheiden. Die Abonnementoptionen umfassen u. a. auch die monatliche, vierteljährliche, jährliche und die zweijährige Option. Der Service wird am Anfang eines jeden Abonnementzeitraums für den jeweiligen Zeitraum (Erstlaufzeit, Wiederaufnahme, Verlängerung) in Rechnung gestellt. Sollte eine der Parteien die andere Partei nicht vor Ablauf einer Laufzeit über deren Kündigung unterrichten, wird die Laufzeit automatisch mit derselben Dauer wie die vorige Laufzeit verlängert. Abonnenten, die sich für jährliche und zweijährliche Abonnementoptionen entscheiden, erhalten Vorauszahlungsrabatte.


5. Gebühren und Zahlungen


Der Kunde erkennt an und verpflichtet sich, dass er verantwortlich ist für die Zahlung der Gebühren des jeweiligen Zeitraums der Laufzeit. Mit dem Abschluss der Abonnementvereinbarung mit AppRiver AG und der Übergabe seiner Kreditkarteninformationen an AppRiver AG gibt der Kunde sein Einverständnis, dass AppRiver AG für jede neue Laufzeit dieser Vereinbarung berechtigt und autorisiert ist zur im Voraus ausgeführten Belastung des Kreditkartenkontos des Kunden mit dem korrekten Betrag. Der Betrag dieser Zahlung kann gemäss Vereinbarung bisweilen abweichend sein. Erhält AppRiver AG die geforderten Zahlungen für das Kundenkonto nicht, ist es zur Kündigung des Kundenkontos berechtigt. Mit der Zahlung bestätigt der Kunde erneut sein Einverständnis mit der Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung.


6. Vertragsbeendigung


Die Laufzeit dieser Vereinbarung dauert an bis zu ihrer Kündigung. Die vorstehende Laufzeit kann von den Vertragsparteien jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Die Laufzeit erlischt automatisch, wenn der Kunde seine Zahlungen für den Service einstellt oder diese Vereinbarung nicht einhält. Bezieht sich die Kündigung auf ein einjähriges oder zweijähriges Abonnement und wird vor Ablauf des aktiven Abonnementzeitraums beantragt, erstattet AppRiver AG anteilig, ab Ende des Monats in dem der Service gekündigt wird, den ungenutzten Teil der gezahlten Gebühren, nach Abzug des Gesamtbetrags aller für einjährige oder zweijährige Abonnementlaufzeit gewährten Rabatte vom ungenutzten Teil. AppRiver AG leistet keine Rückerstattungen für den Monat in dem der Service gekündigt wird. Kündigungsanträge müssen per E-Mail an [email protected] gesendet werden und folgenden Betreff in der Betreffzeile der E-Mail aufweisen: «Kündigung SecureSurf-Abonnement». Nach der Kündigung hat der Kunde keinen Zugang mehr zum Service und kann diesen nicht mehr nutzen.


7. Nutzungsrecht am Service


Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung und ordnungsgemässer Zahlungen an AppRiver AG gewährt AppRiver AG hiermit dem Kunden das nicht exklusive und nicht übertragbare Recht, den Service einzig zu internen Geschäftszwecken des Kunden für die auf dem Auftragsformular angegebene Laufzeit und hinsichtlich der dort angegebenen Anzahl von Benutzern zu nutzen.


8. Nutzungsbeschränkungen


Dem Kunden ist es untersagt, das Kundenkonto zu nutzen, oder Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu erlauben, um (1) einen Teil des oder den gesamten Service zu kopieren, zu verbreiten, zu vermieten, zu leasen oder Dritten zu übertragen oder in Unterlizenzen an diese zu vergeben; (2) den Service zu modifizieren oder von diesem abgeleitete Werke zu erstellen; (3) den Service (ausser bei interner Verwendung des Kunden) in kommerziellem Rahmen, zu kommerziellen Zwecken oder in einem kommerziellen Produkt, das den Wiederverkauf des Service einschliesst, zu nutzen; (4) den Service auf eine Weise zu nutzen, die die Integrität, Leistung oder Verfügbarkeit des Service gefährdet; (5) den Service nachzubauen, zu dekompilieren oder zu disassemblieren; oder (6) den Service zu nutzen, um einen ähnlichen oder konkurrierenden Service zu entwickeln.


9. Eigentumsrecht


Der Kunde erkennt an, dass der Service das ausschliessliche Eigentum von AppRiver AG darstellt. AppRiver AG und seine Zulieferer behalten alle Rechte, Eigentumsrechte und Anteile an allen Patenten, Urheberrechten, Geschäftsgeheimnissen, Handelsmarken und sonstigen Rechten an geistigem Eigentum des Service. Im Rahmen dieser Vereinbarung ist es dem Kunden nicht gestattet, Rechte, Eigentumsrechte oder Anteile an dem Service zu erwerben, mit Ausnahme des Nutzungsrechts gemäss dieser Vereinbarung.


10. Verpflichtungen des Kunden


Während der Laufzeit der Vereinbarung obliegen dem Kunden, zusätzlich zu den an anderer Stelle dieser Vereinbarung aufgeführten Verpflichtungen, die folgenden Verpflichtungen:


10.1   Die ausschliessliche Verantwortung für seine Internetverbindung obliegt dem Kunden, der eine gültige IP-Adresse einzurichten hat, die ihn zur Inanspruchnahme des Service befähigt. Dem Kunden obliegt die Einhaltung all jener Protokolle und Standards, die in regelmässigen Abständen im Internet veröffentlicht und von der Mehrheit der Internetnutzer angenommen werden.


10.2   Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Handlungen (und für die Handlungen sonstiger Personen die sich aufgrund von Handlungen, bzw. unterlassener Handlungen des Kunden das Passwort des Kunden verschafft haben) bei der Verwendung des Service, inklusive der Handlungen seiner Mitarbeiter und Subunternehmer.


10.3   Die Nutzung des Service durch den Kunden unterliegt sämtlichen anwendbaren lokalen, regionalen, nationalen und ausländischen Gesetzen und Bestimmungen. Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung der vorstehend bezeichneten Gesetze und Bestimmungen.


10.4   Der Kunde verpflichtet sich, AppRiver AG innert vierzehn (14) Tagen zu benachrichtigen, sofern die Anzahl der Benutzer des Kunden die zu dem Zeitpunkt lizenzierte Anzahl der Benutzer um mehr als fünf Prozent (5%) überschreitet.


10.5   Der Kunde akzeptiert, dass, sollte die durchschnittliche Anzahl der von den zum jeweiligen Zeitpunkt lizenzierten Benutzern des Kunden empfangenen E-Mails im jeweiligen Monat den im gesamten AppRiver-Netzwerk in demselben Monat pro lizenziertem Benutzer gemessenen Durchschnitt der empfangenen E-Mails um 250% überschreiten, AppRiver AG berechtigt ist, die Gebühren dahingehend zu erhöhen, als bestünde eine höhere Anzahl an lizenzierten Benutzern, sodass das Limit nicht überschritten wird. Eine solche Erhöhung bleibt bis drei (3) Monate nach dem Zeitpunkt bestehen, an dem die Anzahl der pro lizenziertem Benutzer des Kunden empfangenen E-Mails dieses Limit nicht mehr überschreitet.


10.6   Der Kunde verpflichtet sich, seine E-Mails mithilfe der Einstellung und Aufrechterhaltung der entsprechenden Konfigurationseinstellungen über den Service zu lenken.


11. Vertraulichkeit


11.1   Die Vertragsparteien verpflichten sich zur Wahrung ihrer gegenseitigen Geschäftsgeheimnisse und sonstigen vertraulichen Informationen («Vertrauliche Informationen»).


11.2   Vertrauliche Informationen von AppRiver AG beinhalten unter anderem Folgendes:


Jegliche Quellcodes die zur Erbringung der Dienstleistung verwendet werden und Konzepte im Zusammenhang mit dem Quellcode und sämtliche Gestaltungen, Ablaufdiagramme, sonstige Diagramme und Dokumentationen im Zusammenhang mit diesen Quellcodes.


11.3   Vertrauliche Informationen des Kunden beinhalten unter anderem Folgendes:


Sämtliche versandten und empfangenen E-Mails (inklusive Anlagen) des Kunden, deren Inhalte nicht von der empfangenden, bzw. für die empfangende Partei erstellt wurden.


11.4   Ungeachtet sonstiger Bestimmungen dieser Vereinbarung schliessen vertrauliche Informationen Folgendes aus:


(a)   Informationen, von der die Öffentlichkeit ohne das Verschulden der empfangenden Partei Kenntnis hat oder über die sie sich später Kenntnis verschafft;


(b)   Informationen, von denen die empfangende Partei vor der Entgegennahme von der offenlegenden Partei Kenntnis hatte; oder


(c)   Informationen, die unabhängig von der empfangenden Partei entwickelt werden und keine der Informationen der offenlegenden Partei verwenden.


11.5   Jede empfangende Partei sichert zu und verpflichtet sich, keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei zu nutzen oder offenzulegen, mit Ausnahme von Fällen, wo dies im begründeten Masse zur Überwachung und Durchsetzung der Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung erforderlich ist.


11.6   Die Vertragsparteien vereinbaren, alle vertraulichen Informationen im Rahmen dieser Vereinbarung zu schützen, es sei denn, diese Informationen unterliegen einer oder mehrerer der vorstehend unter «11.4» bezeichneten Ausnahmen.


12. Richtlinien der zulässigen Nutzung


Der Kunde trägt dafür Sorge, dass seine Nutzer unter keinen Umständen Handlungen begehen, oder versuchen zu begehen, oder Handlungen unterstützen oder begünstigen, die den Service gefährden, sei es vorsätzlich, fahrlässig oder ohne Eigenverschulden, was unter anderem einschliesst (i) zu versuchen, den Host oder das Netzwerk des Service zum Absturz zu bringen, (ii)«Denial-of-Service»-Angriffe oder «Flooding»-Angriffe gegen den Host oder das Netzwerk des Service, (iii) jegliche Versuche, die Benutzerauthentifizierung oder die Sicherheit des Hosts oder Netzwerks des Service zu umgehen (iv) die Erstellung, Übertragung, Speicherung oder Veröffentlichung jeglicher Arten von Viren, schädigenden Programmen oder beschädigten Daten; oder (v) jegliche sonstige Handlungen, die den Service nachteilig beeinflussen könnten. AppRiver AG hat das Recht, den Service auszusetzen oder zu kündigen und nach alleinigem Ermessen Abwehrmassnahmen zu ergreifen, sollte es zu Angriffen gegen den Service oder das Netzwerk kommen.


13. Änderungen am Service


AppRiver AG behält sich das Recht vor, die Funktionen und die Funktionstüchtigkeit des Service zum Zweck der Bereitstellung gleichwertiger oder höherwertiger Dienste dem Kunden gegenüber zu ändern. Diese Updates beinhalten ein nachfolgendes Release oder eine Folgeversion des Service, die Funktionsverbesserungen, Fehlerbehebungen oder Fixes enthalten, die Kunden von AppRiver AG, die einen Vertrag über den entsprechenden Servicegrad abgeschlossen haben, im Allgemeinen kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Updates enthalten keine Releases, Optionen oder zukünftigen Produkte, die AppRiver AG separat lizenziert oder die keinen Teil des Service bilden.


14. Service-Level-Agreement und Rechtsbehelf


14.1   AppRiver AG garantiert, dass der Service während der Laufzeit zu mindestens 99,999% der monatlichen Gesamtnutzungsstunden durch den Kunden betriebsfähig ist, («Verfügbarkeitsgarantie»), das heisst, die Ausfallzeit in diesem Monat liegt unter 0,001%. Die Verfügbarkeitsgarantie gilt nicht für Ausfallzeiten, die zurückgehen auf (i) Ereignisse höherer Gewalt, wie beschrieben in Abschnitt 19 dieser Vereinbarung, (ii) Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, die eine Verletzung dieser Vereinbarung darstellen, oder (iii) geplante Wartungsarbeiten am Service durch AppRiver AG.


14.2   Ist der Kunde der Ansicht, dass AppRiver AG seinen durch die Verfügbarkeitsgarantie festgelegten Verpflichtungen nicht nachgekommen ist, muss der Kunde AppRiver AG innert 15 Werktagen des Monats, in dem die Garantiepflichten nach Ansicht des Kunden nicht erfüllt wurden, schriftlich kontaktieren. Die Durchsetzbarkeit dieser Garantie hängt von der fristgerechten Abgabe der vorstehend bezeichneten Mitteilung ab. Kann nachgewiesen werden, dass AppRiver AG seine Garantiepflichten nicht erfüllt hat, ist es AppRiver AG alleinige Verpflichtung gegenüber dem Kunden, diesem eine Gutschrift für zukünftige Servicegebühren in Höhe von 5% der monatlichen Servicegebühren des Kunden für alle 30 Minuten an Ausfallzeit des betreffenden Kalendermonats gutzuschreiben, wobei die Monatsgebühr oder die errechnete Monatsgebühr das Maximum darstellt. Der vorstehend bezeichnete Rechtsbehelf stellt den einzigen Rechtsbehelf des Kunden bei einer Verletzung der Verfügbarkeitsgarantie dar.


15. Gewährleistungsausschlüsse


SOFERN NICHT ANDERS FESTGELEGT IN ABSCHNITT 14, WIRD DER SERVICE IN SEINEM AKTUELLEN ZUSTAND BEREITGESTELLT, OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART. APPRIVER AG GARANTIERT NICHT, DASS DER SERVICE DIE ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ERFÜLLT ODER DASS DER SERVICE ALLE SPAMS UND SÄMTLICHE MALWARE AUFSPÜRT UND KORREKT KATEGORISIERT. APPRIVER AG SCHLIESST HIERMIT ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, SEIEN SIE AUSDRÜCKLICHER, STILLSCHWEIGENDER ODER GESETZLICH BESTIMMTER NATUR, INKLUSIVE UND OHNE EINSCHRÄNKUNG ALLER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR BESTIMMTE ZWECKE, SOWIE ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH NICHT-VERLETZUNGEN, DIE IN BEZUG ZU DEM BEREITGESTELLTEN SERVICE STEHEN. EINIGE BUNDESSTAATEN UND LÄNDER ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS VON STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT, SODASS DER AUSSCHLUSS GGF. NICHT FÜR DEN KUNDEN GILT.


16. Haftungsbeschränkung


APPRIVER AG GESAMTE HAFTPFLICHT UND DIE SEINER ZULIEFERER IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG HINSICHTLICH VON VERSTÖSSEN GEGEN, BZW. SICH AUS DIESER VEREINBARUNG ERGEBENDE VERSTÖSSEN IST BEGRENZT AUF DIE DURCH DEN KUNDEN FÜR DEN SERVICE GELEISTETEN ZAHLUNGEN WÄHREND DES EINEN (1) MONATS VOR DEM DATUM DES EINTRETENS DES EREIGNISSES, DAS HAFTAUSLÖSEND IST. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN UND UNABHÄNGIG VON JURISTISCHER THEORIE, SCHADEN, VERTRÄGEN ODER SONSTIGEM HAFTEN APPRIVER AG ODER SEINE ZULIEFERER GEGENÜBER DEM KUNDEN ODER ANDEREN PERSONEN FÜR INDIREKTE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, EXEMPLARISCHE, STRAF- ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, INKLUSIVE UND OHNE EINSCHRÄNKUNG ENTGANGENER GEWINNE, VERLUSTE ODER AUSGABEN, DIE DURCH DIE UNTERBRECHUNG DER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT, DEN VERLUST VON DATEN ODER DIE KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON SUBSTITUTIONSGÜTERN ENTSTANDEN SIND, UNABHÄNGIG DAVON, OB APPRIVER AG IM VORAUS ÜBER DIE GEFAHR SOLCHER VERLUSTE ODER SCHÄDEN IN KENNTNIS GESETZT WURDE.


17. Entschädigung des Kunden


Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, AppRiver AG schad- und klaglos zu halten gegenüber Forderungen und Ansprüchen, die im Zusammenhang mit dem Service stehen und die auf die Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, gegenüber jeglichem Missbrauch des Service durch den Kunden, gegenüber jeglichen Verstössen gegen AppRiver AG Richtlinien der zulässigen Nutzung, wie dargelegt in Abschnitt 12 dieser Vereinbarung, oder gegenüber der Nichterfüllung der in dieser Vereinbarung für den Kunden festgelegten Verantwortlichkeiten. Für den Fall solcher Forderungen oder Ansprüche verpflichtet sich AppRiver AG, den Kunden unverzüglich über die Forderung oder den Anspruch zu verständigen und dem Kunden die rechtliche Verteidigung seines Standpunktes, bzw., einen hinreichenden Vergleich hinsichtlich jener Forderungen oder Ansprüche zu ermöglichen, vorausgesetzt, dass AppRiver AG oder sein Service durch die vorstehend bezeichnete Verteidigung, bzw. den Vergleich nicht nachteilig berührt werden. AppRiver AG ist berechtigt, über einen Rechtsanwalt, den der Kunde zur Vertretung von AppRiver AG bestimmt hat, zu entscheiden. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen ist AppRiver AG berechtigt, für den Fall, dass der Kunde keine solchen Rechtsanwälte zur Verteidigung der vorstehend bezeichneten Forderungen auswählt, die AppRiver AG innert eines unter den jeweils herrschenden Umständen hinreichenden Zeitraumes akzeptiert, seine eigenen Rechtsanwälte auszuwählen; In so einem Fall obliegt die Begleichung der Anwaltskosten dem Kunden.


18. Höhere Gewalt


Wird die Durchführung der Vereinbarung oder sonstiger Verpflichtungen (mit Ausnahme der Verpflichtungen im Zusammenhang mit Geldschulden) durch ein Ereignis höherer Gewalt verhindert, verzögert oder gestört, so wird die von dem Ereignis höherer Gewalt betroffene Vertragspartei im Verhältnis der Beeinträchtigung für den jeweiligen Tag von ihren Verpflichtungen befreit, jedoch nur, wenn (i) sich das Ereignis höherer Gewalt ausserhalb der hinreichenden Kontrolle der Vertragspartei befindet, die sich darauf beruft und ohne das Verschulden oder die Fahrlässigkeit jener Partei verursacht wurde; (ii) die betroffene Vertragspartei die andere Vertragspartei sobald wie möglich von dem angeblichen Ereignis höherer Gewalt und dessen voraussichtlicher Dauer in Kenntnis setzt; und (iii) wenn sich die betroffene Vertragspartei im Rahmen des Möglichen nach besten Kräften bemüht, sich vor dem Ereignis höherer Gewalt zu schützen, und sich im kommerziell angemessenen Rahmen nach besten Kräften bemüht, das Ausmass der Verzögerung und die Gründe der Nichterfüllung zu umgehen, zu lindern oder zu eliminieren und die Leistungserbringung unverzüglich fortsetzt, sobald jene Gründe eliminiert wurden. Die sich nicht auf höhere Gewalt berufende Vertragspartei wird für den jeweiligen Tag ebenfalls von ihren Verpflichtungen befreit.


19. Datenschutz


Der Kunde gestattet AppRiver AG, auf seine Kundeninformationen gemäss Datenschutzrichtlinie zuzugreifen und diese dementsprechend zu nutzen und offenzulegen. In dieser Hinsicht sind die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie dahingehend auszulegen, als wären sie Teil dieser Vereinbarung und dieser hinzugefügt, und sie sind für alle Vertragsparteien im Rahmen dieser Vereinbarung rechtlich bindend.


20. Gültiges Recht


Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht des Kanton Aargaus und der Schweiz, mit Ausnahme (i) der Fälle wenn sich Rechtsprinzipien dieser beiden Rechtssysteme entgegenstehen und (ii) des UN-Kaufrechts.


21. Rechtssprechung


Die Vertragsparteien verpflichten sich, Rechtsstreite im Zusammenhang mit der Datenschutzrichtlinie, dem Service, dieser Vereinbarung und sonstigen Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien, vor den regionalen und bundesstaatlichen Gerichten im Kanton Aargaus, bzw. jenen Gerichten, die für diesen Ort zuständig sind, beizulegen und die Vertragsparteien einigen sich, die Rechtssprechung dieser Gerichte anzunehmen.


22. Allgemeines


Vertragsparteien, die diese Vereinbarung im Auftrag einer anderen Partei schliessen, sichern hiermit zu und gewährleisten, dass sie zu so einer Handlung entsprechend bevollmächtigt waren, bzw. es noch sind. Die Verzichtserklärung der Parteien in Bezug auf die Verletzung einer in dieser Vereinbarung enthaltenen Bestimmung kann nicht als Verzicht auf jene Bestimmung oder auf nachfolgende Verletzungen derselben oder einer anderen Bestimmung, die in dieser Vereinbarung enthalten ist, ausgelegt werden. Verzichtserklärungen erfordern, um wirksam zu sein, die Schriftform. Verzichtserklärungen dienen nicht der Festlegung einer Form der Leistungserbringung zwischen den Vertragsparteien, die den in dieser Vereinbarung enthaltenen Bestimmungen entgegensteht. Sämtliche Bestimmungen dieser Vereinbarung behalten ihre Gültigkeit. Die mangelnde Vollstreckbarkeit einer der Bestimmungen berührt nicht die Vollstreckbarkeit oder Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen. Diese Vereinbarung, die Datenschutzrichtlinie, das Auftragsformular, etwaige Gebührenordnungen und die auf der Webseite angegebene Öffnungszeit des Telefonservice stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und AppRiver AG im Zusammenhang mit dem Vertragsgegenstand dar und ersetzen sämtliche im Zusammenhang mit dem vorstehend genannten Vertragsgegenstand stehenden früheren Vorhaben, Vereinbarungen und Mitteilungen, ob mündlich oder schriftlich. Sofern nicht in der Vereinbarung angegeben, bestehen keine besonderen Anreize zum Abschluss dieser Vereinbarung. In Ermangelung eines schriftlichen Einverständnisses von AppRiver AG ist dem Kunden die Übertragung dieser Vereinbarung oder sonstiger verwandter Transaktionen untersagt. Sollte eine Partei ihre im Rahmen dieser Vereinbarung festgelegten Verpflichtungen verletzen, kann die Partei, welche die Verletzung nicht verschuldet, Unterlassungsansprüche oder sonstige angemessene Ansprüche vor einem Gericht zuständiger Gerichtsbarkeit geltend machen, ohne Sicherheiten leisten zu müssen.


June 2016